Renta de lotes en panteones

Institución responsable: Secretaría de Servicios Públicos

Vista de impresión compacta

Campos del trámite:

[{"id":0,"modalidad":"Modalidad Unica","contenedor":{"0_10032":{"id":"0_10032","valores":{"campo_0_10032":{"id":"0_10032","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Liga para realizar el tr\u00e1mite por internet","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10029":{"id":"0_10029","valores":[{"id":"0_10029","aleatorio":0,"valor":"Persona F\u00edsica"}],"correcto":"Si","titulo":"El tr\u00e1mite lo puede realizar","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10013":{"id":"0_10013","valores":[{"id":"0_10013","aleatorio":0,"valor":"Sistema Infomex Nuevo Le\u00f3n ligado a la Plataforma Nacional de Transparencia, en la liga: http:\/\/nl.infomex.org.mx\/"},{"id":"0_10013","aleatorio":1,"valor":"Presencial"}],"correcto":"Si","titulo":"Medios de presentaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10013":{"id":"0_10013","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10014":{"id":"0_10014","valores":{"campo_0_10014":{"id":"0_10014","aleatorio":0,"valor":"","largo":"1234","hash":"a1b2c2d3e4f5g6h7i8j9k10l11m12n13o14p15q16"}},"correcto":"Si","titulo":"Formato necesario para presentar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10015":{"id":"0_10015","valores":{"campo_0_10015":{"id":"0_10015","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Correo electr\u00f3nico para iniciar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10016":{"id":"0_10016","valores":{"campo_0_10016":{"id":"0_10016","aleatorio":0,"valor":"Nombre del solicitante\n\n"}},"correcto":"Si","titulo":"Datos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10016_3521":{"id":"0_10016_3521","valores":{"campo_0_10016_3521":{"id":"0_10016_3521","aleatorio":3521,"valor":"Domicilio del solicitante "}},"correcto":"Si","titulo":"Datos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10017":{"id":"0_10017","valores":{"0_10017":{"id":"0_10017","aleatorio":0,"documento":"Identificaci\u00f3n oficial vigente del solicitante","originales":"1","copias":"1","cotejo":"No"}},"correcto":"Si","titulo":"Documentos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10017":{"id":"0_10017","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10019":{"id":"0_10019","valores":{"campo_0_10019":{"id":"0_10019","aleatorio":0,"valor":"Una vez validada esta situaci\u00f3n podr\u00e1 el solicitante realizar el pago correspondiente."}},"correcto":"Si","titulo":"Criterios que se deben cumplir para que el tr\u00e1mite se resuelva","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10019":{"id":"0_10019","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10031":{"id":"0_10031","valores":{"campo_0_10031":{"id":"0_10031","aleatorio":0,"valor":"49885_P-SSP-SET-03-Renta-de-Lotes-en-Panteones-Municipales.pdf","largo":"1234","hash":"a1b2c2d3e4f5g6h7i8j9k10l11m12n13o14p15q16"}},"correcto":"Si","titulo":"Proceso del tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10026":{"id":"0_10026","valores":{"0_10026":{"id":"0_10026","aleatorio":0,"direccion":"184","tipo":"direccion_dependencia","titulo":"Dependencia o entidad ante la que se realiza el tr\u00e1mite"}},"correcto":"Si","titulo":"Dependencia o entidad ante la que se realiza el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10033":{"id":"0_10033","valores":{"campo_0_10033":{"id":"0_10033","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"N\u00famero de funcionarios p\u00fablicos encargados de resolver el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10033":{"id":"0_10033","aleatorio":0,"ordenamiento":"","articulo":"","fraccion":"","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10020":{"id":"0_10020","valores":{"campo_0_10020":{"id":"0_10020","aleatorio":0,"valor":"1 d\u00eda h\u00e1bil"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo m\u00e1ximo de respuesta","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10020":{"id":"0_10020","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10021":{"id":"0_10021","valores":{"campo_0_10021":{"id":"0_10021","aleatorio":0,"valor":"1 d\u00eda h\u00e1bil"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo para identificar errores o faltantes","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10021":{"id":"0_10021","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10022":{"id":"0_10022","valores":{"campo_0_10022":{"id":"0_10022","aleatorio":0,"valor":"5 d\u00edas h\u00e1biles"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo para corregir errores o faltantes","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10022":{"id":"0_10022","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10023":{"id":"0_10023","valores":{"0_10023":{"id":"0_10023_0","aleatorio":"0","valor":"Negativa"}},"correcto":"Si","titulo":"Ficta","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10024":{"id":"0_10024","valores":{"0_10024":{"id":"0_10024_0","aleatorio":"0","valor":"Permisos"}},"correcto":"Si","titulo":"Tipo de resoluci\u00f3n al finalizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10025":{"id":"0_10025","valores":{"campo_0_10025":{"id":"0_10025","aleatorio":0,"valor":"Seis a\u00f1os"}},"correcto":"Si","titulo":"Vigencia de la resoluci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10025":{"id":"0_10025","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10018":{"id":"0_10018","valores":{"campo_0_10018":{"id":"0_10018","aleatorio":0,"valor":"5 cuotas donde 1 cuota =1 UMA =$89.62 (Equivalente a $448.1)\n5 cuotas UMA =$448.1\nUMA= Unidad de medida y actualizaci\u00f3n\n\n"}},"correcto":"Si","titulo":"Costo del tr\u00e1mite y formas de pago","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10018":{"id":"0_10018","aleatorio":0,"ordenamiento":"165","articulo":" ","fraccion":" ","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10030":{"id":"0_10030","valores":{"campo_0_10030":{"id":"0_10030","aleatorio":0,"valor":"No Requiere"}},"correcto":"Si","titulo":"Objetivo de la inspecci\u00f3n y\/o verificaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10034":{"id":"0_10034","valores":{"campo_0_10034":{"id":"0_10034","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Listado de Inspectores y Verificadores aprobado y actualizado del Municipio","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10035":{"id":"0_10035","valores":{"campo_0_10035":{"id":"0_10035","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Informaci\u00f3n que se necesita conservar para acreditaci\u00f3n, inspecci\u00f3n o verificaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10035":{"id":"0_10035","aleatorio":0,"ordenamiento":"","articulo":"","fraccion":"","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10028":{"id":"0_10028","valores":{"campo_0_10028":{"id":"0_10028","aleatorio":0,"valor":"Transcurridos de seis a doce a\u00f1os a partir de la \u00faltima inhumaci\u00f3n en un lote y de no existir el refrendo de a renta, la autoridad municipal ordenar\u00e1 la exhumaci\u00f3n de los restos \u00e1ridos, para ser depositados en el osario com\u00fan, en espera de que el custodio o titular determine el destino de los mismos. \n\nA partir del segundo a\u00f1o de renta y en los a\u00f1os subsecuentes \u00fanicamente deber\u00e1 presentar el recibo de pago del a\u00f1o anterior."}},"correcto":"Si","titulo":"Informaci\u00f3n adicional","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10036":{"id":"0_10036","valores":{"campo_0_10036":{"id":"0_10036","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Dudas del tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]}}}]
[{"id":0,"modalidad":"Modalidad Unica","contenedor":{"0_10032":{"id":"0_10032","valores":{"campo_0_10032":{"id":"0_10032","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Liga para realizar el tr\u00e1mite por internet","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10029":{"id":"0_10029","valores":[{"id":"0_10029","aleatorio":0,"valor":"Persona F\u00edsica"}],"correcto":"Si","titulo":"El tr\u00e1mite lo puede realizar","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10013":{"id":"0_10013","valores":[{"id":"0_10013","aleatorio":0,"valor":"Sistema Infomex Nuevo Le\u00f3n ligado a la Plataforma Nacional de Transparencia, en la liga: http:\/\/nl.infomex.org.mx\/"},{"id":"0_10013","aleatorio":1,"valor":"Presencial"}],"correcto":"Si","titulo":"Medios de presentaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10013":{"id":"0_10013","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10014":{"id":"0_10014","valores":{"campo_0_10014":{"id":"0_10014","aleatorio":0,"valor":"","largo":"1234","hash":"a1b2c2d3e4f5g6h7i8j9k10l11m12n13o14p15q16"}},"correcto":"Si","titulo":"Formato necesario para presentar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10015":{"id":"0_10015","valores":{"campo_0_10015":{"id":"0_10015","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Correo electr\u00f3nico para iniciar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10016":{"id":"0_10016","valores":{"campo_0_10016":{"id":"0_10016","aleatorio":0,"valor":"Nombre del solicitante\n\n"}},"correcto":"Si","titulo":"Datos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10016_3521":{"id":"0_10016_3521","valores":{"campo_0_10016_3521":{"id":"0_10016_3521","aleatorio":3521,"valor":"Domicilio del solicitante "}},"correcto":"Si","titulo":"Datos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10017":{"id":"0_10017","valores":{"0_10017":{"id":"0_10017","aleatorio":0,"documento":"Identificaci\u00f3n oficial vigente del solicitante","originales":"1","copias":"1","cotejo":"No"}},"correcto":"Si","titulo":"Documentos que se necesitan para realizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10017":{"id":"0_10017","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10019":{"id":"0_10019","valores":{"campo_0_10019":{"id":"0_10019","aleatorio":0,"valor":"Una vez validada esta situaci\u00f3n podr\u00e1 el solicitante realizar el pago correspondiente."}},"correcto":"Si","titulo":"Criterios que se deben cumplir para que el tr\u00e1mite se resuelva","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10019":{"id":"0_10019","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10031":{"id":"0_10031","valores":{"campo_0_10031":{"id":"0_10031","aleatorio":0,"valor":"49885_P-SSP-SET-03-Renta-de-Lotes-en-Panteones-Municipales.pdf","largo":"1234","hash":"a1b2c2d3e4f5g6h7i8j9k10l11m12n13o14p15q16"}},"correcto":"Si","titulo":"Proceso del tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10026":{"id":"0_10026","valores":{"0_10026":{"id":"0_10026","aleatorio":0,"direccion":"184","tipo":"direccion_dependencia","titulo":"Dependencia o entidad ante la que se realiza el tr\u00e1mite"}},"correcto":"Si","titulo":"Dependencia o entidad ante la que se realiza el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10033":{"id":"0_10033","valores":{"campo_0_10033":{"id":"0_10033","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"N\u00famero de funcionarios p\u00fablicos encargados de resolver el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10033":{"id":"0_10033","aleatorio":0,"ordenamiento":"","articulo":"","fraccion":"","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10020":{"id":"0_10020","valores":{"campo_0_10020":{"id":"0_10020","aleatorio":0,"valor":"1 d\u00eda h\u00e1bil"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo m\u00e1ximo de respuesta","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10020":{"id":"0_10020","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10021":{"id":"0_10021","valores":{"campo_0_10021":{"id":"0_10021","aleatorio":0,"valor":"1 d\u00eda h\u00e1bil"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo para identificar errores o faltantes","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10021":{"id":"0_10021","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10022":{"id":"0_10022","valores":{"campo_0_10022":{"id":"0_10022","aleatorio":0,"valor":"5 d\u00edas h\u00e1biles"}},"correcto":"Si","titulo":"Plazo para corregir errores o faltantes","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10022":{"id":"0_10022","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10023":{"id":"0_10023","valores":{"0_10023":{"id":"0_10023_0","aleatorio":"0","valor":"Negativa"}},"correcto":"Si","titulo":"Ficta","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10024":{"id":"0_10024","valores":{"0_10024":{"id":"0_10024_0","aleatorio":"0","valor":"Permisos"}},"correcto":"Si","titulo":"Tipo de resoluci\u00f3n al finalizar el tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10025":{"id":"0_10025","valores":{"campo_0_10025":{"id":"0_10025","aleatorio":0,"valor":"Seis a\u00f1os"}},"correcto":"Si","titulo":"Vigencia de la resoluci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10025":{"id":"0_10025","aleatorio":0,"ordenamiento":"74","articulo":"38","fraccion":"2","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10018":{"id":"0_10018","valores":{"campo_0_10018":{"id":"0_10018","aleatorio":0,"valor":"5 cuotas donde 1 cuota =1 UMA =$89.62 (Equivalente a $448.1)\n5 cuotas UMA =$448.1\nUMA= Unidad de medida y actualizaci\u00f3n\n\n"}},"correcto":"Si","titulo":"Costo del tr\u00e1mite y formas de pago","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10018":{"id":"0_10018","aleatorio":0,"ordenamiento":"165","articulo":" ","fraccion":" ","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10030":{"id":"0_10030","valores":{"campo_0_10030":{"id":"0_10030","aleatorio":0,"valor":"No Requiere"}},"correcto":"Si","titulo":"Objetivo de la inspecci\u00f3n y\/o verificaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10034":{"id":"0_10034","valores":{"campo_0_10034":{"id":"0_10034","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Listado de Inspectores y Verificadores aprobado y actualizado del Municipio","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10035":{"id":"0_10035","valores":{"campo_0_10035":{"id":"0_10035","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Informaci\u00f3n que se necesita conservar para acreditaci\u00f3n, inspecci\u00f3n o verificaci\u00f3n","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":{"0_10035":{"id":"0_10035","aleatorio":0,"ordenamiento":"","articulo":"","fraccion":"","inciso":"","parrafo":"","numero":""}}},"0_10028":{"id":"0_10028","valores":{"campo_0_10028":{"id":"0_10028","aleatorio":0,"valor":"Transcurridos de seis a doce a\u00f1os a partir de la \u00faltima inhumaci\u00f3n en un lote y de no existir el refrendo de a renta, la autoridad municipal ordenar\u00e1 la exhumaci\u00f3n de los restos \u00e1ridos, para ser depositados en el osario com\u00fan, en espera de que el custodio o titular determine el destino de los mismos. \n\nA partir del segundo a\u00f1o de renta y en los a\u00f1os subsecuentes \u00fanicamente deber\u00e1 presentar el recibo de pago del a\u00f1o anterior."}},"correcto":"Si","titulo":"Informaci\u00f3n adicional","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]},"0_10036":{"id":"0_10036","valores":{"campo_0_10036":{"id":"0_10036","aleatorio":0,"valor":""}},"correcto":"Si","titulo":"Dudas del tr\u00e1mite","comentario":"","tipo_comentario":"Instituci\u00f3n","usuario_comentario":"enlace_mr","fundamentos":[]}}}]

Modalidades disponibles

¿Qué trámite es?

Homoclave

SSP/9/20170525

Nombre del trámite

Renta de lotes en panteones

Ordenamientos jurídicos:

Unidad administrativa del trámite

Dirección de Servicios Técnicos

El trámite consiste en

Se refiere a obtener la autorización para utilizar un lote dentro de un cementerio municipal, para la inhumación o exhumación de restos, mediante el pago de una renta

Tipo del trámite

Trámite

Utilidad del trámite

Que un ciudadano pueda utilizar un lote dentro de un panteón municipal por un periodo determinado.

Supuestos del trámite

Cuando un particular requiera inhumar o exhumar restos dentro de un panteón municipal.

Sector económico al que pertenece el trámite (SCIAN)

Palabras descriptivas

  • Renta
  • lote
  • Panteón
  • inhumación


Fecha de creación

28-01-2016 09:28:52

Fecha de última modificación de la información

18-01-2021 10:40:54

En caso de tener alguna queja, reclamación o sugerencia de este trámite, favor de contactarnos: